Vaga: Sucesso do Cliente
Empresa: Rêve
Descrição da Vaga: Horário: De segunda à sexta de 08:00 às 18:00 – Sábado Home office e 08:00 às 12:00
Modalidade: Presencial
Descrição:Você é apaixonado por fornecer experiências e habilidades em lidar com pessoas? Estamos em busca de um Customer Succes para atuação em uma Clínica Odontológica referência em cirurgias bulbo maxilo e demais tratamentos.O que buscamos?Paixão por atendimento , foco total na experiência do paciente e em resultados.Boa comunicação, inovação, proatividade e organização.O que você irá realizar?
- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal.
- Compreender as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções personalizadas.
- Monitorar a satisfação dos clientes e implementar ações para melhorar a experiência do cliente.
- Agendar e conduzir reuniões online e presenciais para apresentar aos clientes os serviços oferecidos.
- Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas, marketing para alinhar estratégias e garantir a satisfação do cliente.
- Trabalhar as leads para coversã em potenciais clientes.
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita da empresa.
- Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria e implementar mudanças necessárias.
- Gerenciar e resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e eficaz.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes e atualizar sistemas de CRM conforme necessário.
- Elaborar relatórios e métricas de desempenho para monitorar o progresso e os resultados das iniciativas de sucesso do cliente.
Requisitos:Requisitos:
- Experiência prévia na área de Sucesso do Cliente ou em funções similares.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de gerenciar múltiplos clientes e projetos simultaneamente;
- Habilidade para resolver problemas e pensar de forma crítica.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe
- Forte orientação para resultados e satisfação do cliente.
- Habilidades com plataformas digitais
Graduações:
- Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Gestão de Clientes, Marketing ou áreas afins (desejável).
Faixa Salarial: 2500 – 4000 per month
Local: Brasília – DF
Data de Publicação da Vaga: Wed, 18 Sep 2024 22:26:56 GMT
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